Na Construtem, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Criamos uma política clara e eficiente para que você tenha segurança e tranquilidade em todas as suas compras.
1. Prazos e Condições Gerais Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, montagem ou qualquer alteração.
Embalagem: É obrigatório o envio na embalagem original, incluindo todos os manuais, acessórios e documentos que acompanham o produto.
Atenção: Produtos personalizados ou sob medida podem ter restrições específicas (consulte a descrição no ato da compra).
2. Como Solicitar (Passo a Passo) Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
E-mail: Envie uma mensagem para [email protected].
Informações: Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Instruções: Nossa equipe responderá com as orientações detalhadas para o envio da mercadoria.
3. Restituição de Valores e Reembolso Análise Técnica: O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Prazo de Estorno: Até 15 dias úteis após a aprovação da análise.
Método de Pagamento: A devolução do valor será feita obrigatoriamente pelo mesmo método utilizado na compra original.
Custos: O reembolso integral refere-se ao valor pago pelo produto, sem taxas adicionais de envio para o cliente.
4. Itens com Defeito ou Danificados no Transporte Se o seu produto chegou com danos de transporte ou defeitos de fabricação:
5. Observações Importantes Itens em Promoção: Produtos adquiridos em liquidações ou ofertas especiais podem ter regras diferenciadas para troca.
Atualizações: A Construtem reserva-se o direito de atualizar esta política conforme necessário, com validade imediata após a publicação no site.
Canais de Atendimento e Localização Endereço: Avenida Luiz Galvao Cezar, 505 – Planalto Verde, Ribeirão Preto - SP, 14056-000
E-mail: [email protected]
CNPJ: 00.894.173/0001-09
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00 Sábado: 08:00 às 12:00
